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# MetaTrader 5: preguntas frecuentes y solución de problemas

Resuelve problemas habituales de MetaTrader 5 en Tradeview Markets: acceso, estados de órdenes, netting y hedging, inicio de sesión QR y cuentas MQL5.

## Conexión e inicio de sesión

**El terminal muestra "Authorization failed" o "No connection".**

1. Abre **File → Login to Trade Account** (archivo → iniciar sesión en cuenta de trading).
2. Compara el número de usuario, la contraseña y el servidor con la tarjeta de tu cuenta del Cabinet.
3. Utiliza el servidor demo para una cuenta demo y el real para una cuenta real.
4. Revisa tu conexión a internet y cualquier firewall o VPN.
5. Lee **Journal** (diario) para ver el error exacto y utiliza [Contactar a Soporte](/tradeview-markets/es/soporte/contact-support.md) si es necesario.

**Inicié sesión, pero no puedo operar y la cuenta muestra "read only".**

Iniciaste sesión con la contraseña de inversionista. Vuelve a iniciar sesión con la contraseña principal.

**El inicio de sesión con código QR no funciona.**

El código QR aparece únicamente en la pantalla de registro de una demo creada dentro del terminal, cuando el servidor demo de Tradeview ofrece esa opción. Para una cuenta creada en el Cabinet, utiliza **Settings → New Account → Login to an existing account** (configuración → nueva cuenta → iniciar sesión en una cuenta existente) en la aplicación móvil e introduce el usuario, la contraseña y el servidor.

**¿Qué es el usuario de MQL5.community?**

Es una cuenta separada para los servicios de MetaQuotes (Market, Signals, Code Base, VPS). No conecta tu cuenta de trading Tradeview.

## Preguntas sobre cuentas Tradeview

**El servidor Tradeview no aparece en la lista, a menudo en macOS.**

Selecciona **File → Open an Account** (archivo → abrir una cuenta), escribe **Tradeview** en el campo de búsqueda de empresas y selecciona la empresa en los resultados. Después elige **Connect to an existing trade account** (conectar una cuenta de trading existente).

**Veo "Invalid account" después de migrar o trasladar mi cuenta.**

Las cuentas migradas conservan su número, pero pueden estar en otro servidor. Vuelve a iniciar sesión y selecciona el servidor de la tarjeta de tu cuenta del Cabinet.

**Mis órdenes se rechazan y la cuenta muestra "trading is disabled".**

Las cuentas con saldo negativo se configuran en modo de solo cierre: puedes cerrar posiciones abiertas, pero no abrir nuevas. Cierra las posiciones o deposita fondos en la cuenta y comunícate con Soporte si no se restablece el trading.

**Estoy en el grupo de cuenta incorrecto, por ejemplo XLev en lugar de ILC.**

Back Office establece los grupos. Utiliza [Contactar a Soporte](/tradeview-markets/es/soporte/contact-support.md) con el número de cuenta y el grupo solicitado.

**Desapareció el historial de mi cuenta demo.**

El historial demo no se almacena de forma permanente y las entradas antiguas se eliminan con el tiempo. Guarda un informe desde **History** (historial) si necesitas un registro.

## Posiciones y órdenes

**Mi segunda operación en el mismo símbolo se unió con la primera.**

Tu cuenta utiliza **netting**, que permite una posición por símbolo. Las operaciones en la misma dirección aumentan la posición. Una cuenta **hedging** mantiene cada operación como posición separada.

**¿Cómo cierro una posición en una cuenta netting?**

Haz clic derecho en la posición y selecciona **Close Position** (cerrar posición), o envía una operación opuesta del mismo volumen.

**¿Qué significan los estados de las órdenes?**

**Started** (iniciada): comprobada, pero aún no aceptada. **Placed** (colocada): aceptada por el servidor. **Partially filled** (ejecutada parcialmente): se ejecutó parte del volumen. **Filled** (ejecutada): ejecutada por completo. **Canceled** (cancelada): cancelada por ti o por vencimiento. **Rejected** (rechazada): rechazada por el servidor, por ejemplo por margen insuficiente.

**Mi Buy Stop Limit no abrió una posición.**

Una orden stop-limit coloca una orden límite al alcanzarse el precio stop. La orden límite espera entonces su precio límite. Si el mercado nunca vuelve a ese precio, no se abre ninguna posición.

**¿Dónde está la profundidad de mercado?**

Haz clic derecho en el símbolo en **Market Watch** y selecciona **Depth of Market** (profundidad de mercado). La disponibilidad de profundidad de bolsa depende del instrumento.

## Símbolos y datos

**Mis precios de futuros o acciones tienen retraso o no se actualizan.**

Tu cuenta necesita una suscripción activa a datos de mercado. Abre **Navigator** (navegador), selecciona **Subscriptions** (suscripciones) y suscríbete al paquete de tu bolsa. Firma primero el acuerdo de datos si Tradeview te lo envió. Mantén solo una sesión abierta: un segundo acceso activo introduce un retraso de 15 minutos en las cotizaciones. Consulta [Instalación e inicio de sesión](/tradeview-markets/es/cuentas-y-plataformas/trading-platforms/metatrader-5/install-and-log-in.md#subscribe-to-real-time-market-data).

**¿Qué símbolos son EDGE?**

Los símbolos con el sufijo `.edge`. Selecciona **Show All** (mostrar todo) en Market Watch para listarlos. Consulta [EDGE](/tradeview-markets/es/edge/edge.md).

**¿Puedo utilizar mis indicadores y Expert Advisors de MetaTrader 4?**

No. MetaTrader 5 utiliza MQL5, un lenguaje diferente. Busca una versión MQL5 en Market o Code Base.

**¿Puedo abrir el mismo símbolo en una nueva pestaña de gráfico sin cerrar los otros?**

Sí. Mantén **Ctrl** presionado mientras arrastras el símbolo desde Market Watch al área de gráficos.

## Informes

**¿Cómo obtengo un estado de cuenta?**

Abre **History** (historial) en Toolbox, haz clic derecho, elige el período y selecciona **Report** (informe).

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Para depósitos, retiros y documentos de cuenta, utiliza las guías del Cabinet en [Fondos y transferencias](/tradeview-markets/es/depositos-y-transferencias/deposits.md) y [Seguridad y configuración](/tradeview-markets/es/seguridad-y-configuracion/password-and-account-access.md).
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{% hint style="warning" %}
El trading implica un alto nivel de riesgo y no es adecuado para todos los inversionistas. Las pérdidas pueden superar el monto invertido inicialmente. Los servicios de Tradeview no se ofrecen en Estados Unidos ni a US Persons.
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