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# MetaTrader 4: preguntas frecuentes y solución de problemas

Resuelve problemas habituales de MetaTrader 4 en Tradeview Markets: conexión, contraseñas, acceso de inversionista, símbolos, indicadores y Expert Advisors.

## Conexión e inicio de sesión

**El terminal muestra "No connection" o "Invalid account".**

1. Abre **File → Login to Trade Account** (archivo → iniciar sesión en cuenta de trading).
2. Compara el número de usuario, la contraseña y el servidor con la tarjeta de tu cuenta del Cabinet.
3. Comprueba que seleccionaste el servidor **demo** para una cuenta demo y el servidor **real** para una cuenta real.
4. Revisa tu conexión a internet y cualquier firewall o VPN que pueda bloquear el terminal.
5. Lee la pestaña **Journal** (diario) de la ventana Terminal para ver el texto exacto del error.
6. Si el problema continúa, utiliza [Contactar a Soporte](/tradeview-markets/es/soporte/contact-support.md) e incluye el número de cuenta, la plataforma, el tipo de dispositivo y el texto exacto del error.

**El terminal muestra "Common error".**

Esto suele indicar que la lista de servidores está desactualizada o que no se pudo acceder a la dirección. Reinicia el terminal, vuelve a iniciar sesión y selecciona **Scan** (escanear) en la lista de servidores.

**¿Cuál es la diferencia entre la contraseña principal y la de inversionista?**

La **contraseña principal** permite operar. La **contraseña de inversionista** permite consultar la cuenta en modo de solo lectura, útil para compartir el rendimiento con un gestor o auditor. Cambia cualquiera de las contraseñas en **Tools → Options → Server → Change** (herramientas → opciones → servidor → cambiar).

**Olvidé mi contraseña de trading.**

Utiliza el restablecimiento de contraseña disponible en el Cabinet o comunícate con Soporte. El personal de Tradeview nunca solicita tu contraseña por correo ni chat.

## Preguntas sobre cuentas Tradeview

**Veo "Invalid account" después de migrar o trasladar mi cuenta.**

Las cuentas migradas conservan su número, pero pueden estar en otro servidor. Vuelve a iniciar sesión y selecciona el servidor de la tarjeta del Cabinet, no el que utilizabas antes.

**El terminal que descargué solicita un usuario de administrador.**

Instalaste una versión de MetaTrader para administradores. Los clientes utilizan el terminal de cliente. Descárgalo nuevamente desde **Platforms** (plataformas) en el Cabinet.

**Mis órdenes se rechazan y la cuenta muestra "trading is disabled".**

Las cuentas con saldo negativo se configuran en modo de solo cierre: puedes cerrar posiciones abiertas, pero no abrir nuevas. Cierra las posiciones o deposita fondos en la cuenta y comunícate con Soporte si no se restablece el trading.

**Estoy en el grupo de cuenta incorrecto, por ejemplo XLev en lugar de ILC.**

Back Office establece los grupos de cuenta. Utiliza [Contactar a Soporte](/tradeview-markets/es/soporte/contact-support.md) e indica el número de cuenta y el grupo solicitado.

**Desapareció el historial de mi cuenta demo.**

El historial demo no se almacena de forma permanente y las entradas antiguas se eliminan con el tiempo. Guarda un informe desde **Account History** (historial de cuenta) si necesitas un registro.

## Símbolos y precios

**Un símbolo que quiero no aparece en Market Watch.**

Haz clic derecho dentro de **Market Watch** (Observación del mercado) y selecciona **Show All** (mostrar todo). Si el símbolo sigue sin aparecer, no está habilitado para tu grupo de cuenta.

**Los botones Buy y Sell están en gris.**

El mercado de ese símbolo está cerrado o el trading del símbolo está deshabilitado. Haz clic derecho en el símbolo, selecciona **Specification** (especificaciones) y revisa los horarios de trading.

**¿Dónde consulto el spread, el swap y el tamaño de contrato?**

Haz clic derecho en el símbolo en **Market Watch** (Observación del mercado) y selecciona **Specification** (especificaciones).

## Gráficos, indicadores y automatización

**¿Cómo agrego un indicador?**

Abre **Insert → Indicators** (insertar → indicadores), o arrastra el indicador desde **Navigator** (navegador) al gráfico. Para editarlo o eliminarlo, haz clic derecho en el gráfico y selecciona **Indicators List** (lista de indicadores).

**Mi Expert Advisor no opera.**

1. Comprueba que **AutoTrading** (trading automático) esté habilitado en la barra Standard (verde).
2. Comprueba que el gráfico muestre una cara sonriente en la esquina superior derecha. Una cara triste indica que el EA no tiene permiso para operar.
3. Abre las propiedades del EA (**F7**) y habilita **Allow live trading** (permitir trading real) en la pestaña **Common** (común).
4. Lee las pestañas **Experts** (expertos) y **Journal** (diario) para identificar errores.

**¿Los Expert Advisors pueden ejecutarse con mi computadora apagada?**

No desde tu PC. Registra un servidor virtual desde **Navigator** (navegador): haz clic derecho en tu cuenta y selecciona **Register a Virtual Server** (registrar un servidor virtual). El servicio de servidor virtual tiene cargos.

**¿Cómo guardo la configuración de mis gráficos?**

Guarda una **plantilla** para un gráfico o un **perfil** para todos los gráficos abiertos. Consulta [Interfaz](/tradeview-markets/es/cuentas-y-plataformas/trading-platforms/metatrader-4/interface.md).

## Órdenes e informes

**¿Por qué no se activó mi orden pendiente?**

El mercado no alcanzó el precio, la orden venció o el precio saltó el nivel mediante un gap. Revisa **Account History** (historial de cuenta) y **Journal** (diario).

**¿Cómo obtengo un estado de cuenta?**

Abre **Account History** (historial de cuenta), haz clic derecho, elige el período y selecciona **Save as Detailed Report** (guardar como informe detallado).

**¿Qué es un cierre parcial?**

Al cerrar una posición, reduce el volumen en la ventana de órdenes para cerrar solo una parte. El resto permanece abierto con los mismos Stop Loss y Take Profit.

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Para preguntas sobre depósitos, retiros y documentos de cuenta, utiliza las guías del Cabinet en [Fondos y transferencias](/tradeview-markets/es/depositos-y-transferencias/deposits.md) y [Seguridad y configuración](/tradeview-markets/es/seguridad-y-configuracion/password-and-account-access.md).
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El trading implica un alto nivel de riesgo y no es adecuado para todos los inversionistas. Las pérdidas pueden superar el monto invertido inicialmente. Los servicios de Tradeview no se ofrecen en Estados Unidos ni a US Persons.
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